چکیده
جمع آوری اطلاعات که قادر به توضیح نیازهای مشتری می باشد، معمولا به عنوان بخشی ساده از فرآیند ساخت سنتی مشاهده می شود: یک مشتری در وهله ی اول باید قادر به بیان همه ی نیازهای مربوطه باشد، به طوریکه یک ساختمان باید با توجه به اطلاعات بدست آمده، طراحی و ساخته شود. اگر یک مشتری بخواهد اطلاعات ارائه شده را با توجه به تغییر شرایط تغییر دهد، این فرآیند فاقد توانایی های خدمت رسانی می باشد، البته چنین تغییری، به سادگی و به دلیل شرایط آشفته اقتصادی و محدوده های طولانی در پروژه های توسعه املاک، ایجاد می شود. از این رو، دیدگاه مشتری، با توجه به فرآیند مدیریت ساخت وساز (CM)، باید بهتر انطباق یابد. در این مقاله، مطالعات موردی از چهار پروژه بهبود فرضی، که در آن فرآیند CM، برای گنجاندن و به کار بردن مفاهیم همکاری در تولید و بهبود مستمر تغییر داده شده اند، گزارش داده شده است. مستندات فرآیند، اثرات پروژه موردی درباره ی قابلیت استفاده از ساختمان و محوطه، اندازه گیری شرایط آب و هوای داخلی (دی اکسید کربن و دما)، دوربین گذشت زمان و سیستم بازخورد کاربر خطی، را تحت پوشش قرار داده است. این اسناد و مدارک، شامل دقایق جلسات، گزارش های مالی و جداول زمانی می باشد. هر دو مورد فرآیندها و نتایج حاصل از این پروژه ها، مورد بررسی قرار گرفته است. بر اساس یافته های کلیدی، برخی از پیشنهادات، بر چگونگی بهبود فرآیند CM برای خدمت بهتر به منافع مشتری و بهبود کیفیت در آینده، مطرح شده اند.
واژه های کلیدی: همکاری تولید، مدیریت ساخت و ساز، بهبود مستمر، مدیریت روابط مشتری، مدیریت کیفیت.
———————————-
عنوان اصلی مقاله: Stirring the construction project management with co-creation and continuous improvement
ترجمه فارسی عنوان: فعال کردن مدیریت پروژه ساخت و ساز همراه با همکاری تولید و بهبود مستمر
تعداد صفحات انگلیسی: ۸ صفحه
تعداد صفحات ترجمه فارسی: ۱۵ صفحه
خلاصه
مطالعه حاضر اثر تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی بر نگرش کاری کارکنان را از طریق شیوه های بازاریابی داخلی مورد بررسی قرار می دهد. داده ها از ۲۰۱ کارمند تمام وقت هتل های چهار ستاره و بالاتر در ماکائو، چین جمع آوری شده است. نتایج حاصل از مدل سازی معادلات ساختاری نشان داد که تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی به شیوه های بازاریابی داخلی از جمله ارتباطات داخلی رسمی و غیر رسمی مرتبط می باشد، بگونه ای که ارتباطات داخلی رسمی موجب تسهیل ارتباطات داخلی غیر رسمی می گردد. علاوه بر این، تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی و ارتباطات داخلی رسمی بر نگرش کاری کارکنان تاثیر می گذارد. مطالعه حاضر به درک عمیق تر زنجیره خدمات منفعتی داخلی کمک می کند.
واژگان کلیدی: تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی (MCIM) ، شیوه های بازاریابی داخلی ، نگرش کاری کارمند (EWA) ، هتل ها ، ماکائو
——————————————
عنوان اصلی مقاله: Effect of management commitment to internal marketing onemployee work attitude
ترجمه فارسی عنوان: اثر تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی بر نگرش کاری کارکنان
تعداد صفحات انگلیسی: ۸ صفحه
تعداد صفحات ترجمه فارسی: ۳۲ صفحه
چکیده
وضعیت بازاریابی در داخل شرکت و تعاملات متقابل کارکردی آن به منظور جلب توجه دانشگاهیان و شاغلان ادامه پیدا می کند. استفاده از قدرت، به جای نفوذ، و مفاهیم عدم تقارن قدرت در زمینه بازاریابی بین المللی صنعتی (IM) برای اولین بار، این پژوهش رابطه بین عملکردها IM و غیر IM را بررسی می کند و اینکه آیا عملکردهایIM قدرتمند برای عملکرد بین المللی مفید می باشد را مورد بازبینی قرار می دهد. این حال یافته ها تا حدی نشان می دهند که IM قدرتمند هستند و عملکرد را افزایش می دهند. عدم تقارن قدرت بین عملکردهای IM و بازاریابی غیر بین المللی بطور منفی با عملکرد مرتبط می باشد در حالی که عدم تقارن قدرت بین IM و کارکرد بازاریابی غیر بین المللی با عملکرد مرتبط نمی باشد. با این حال، در حضور جهت گیری بازار بین المللی (IMO) اثر منفی تفاوت های بین IM و قدرت های عملکردهای غیر بازاریابی بر عملکرد ضعیف تر می باشد. بنابراین، یک تصمیم استراتژیک برای اتخاذ IMO ، به عنوان یک مکانیسم قدرت درک می شود، به طور بالقوه دارای اثر احیا بر عملکرد IM می باشد، و IMO و فعالیت توزیع قدرت نباید حوزه های مجزا تصمیم گیری مدیریتی باشد. مطالعه به طور همزمان IM را به عنوان یک عملکرد مشخص و به عنوان یک فرایند بر مبنای فعالیت توضیح می دهد و اجازه می دهد مشاهده دقیق در تعامل عملکردهای بازاریابی را ممکن می سازد.
واژگان کلیدی: عملکرد بازاریابی بین المللی، قدرت بازاریابی بین المللی، عدم تقارن قدرت، جهت گیری بازار بین المللی، عملکرد بین المللی
——————————————–
عنوان اصلی مقاله: Power dynamics of the international marketing within firms and how they shape international performance
ترجمه فارسی عنوان: نیروی قدرت در بازاریابی بین المللی در داخل شرکت و چگونه آنها عملکرد بین المللی را شکل می دهند
تعداد صفحات انگلیسی: ۱۱ صفحه
تعداد صفحات ترجمه فارسی: ۲۷ صفحه