چکیده
در زمینه افزایش آگاهی در رابطه با رفتار کارمندان در صنعت خدمات، این مقاله روابط بین شفافیت نقش وOCB را در سازمان‌های خدماتی بررسی کرده است. نمونه شامل 198 پاسخ‌دهنده از سازمان‌های هندی میباشد. با استفاده از تحلیل رگرسیون، نتایج نشان دادند که: (a) شفافیت نقش به صورت معناداری OCB را پیش بینی می کند، (b) یکی از یافته‌های مورد توجه مطالعه این است که مردان رابطه مثبت بین شفافیت نقش و OCB را در مقایسه با زمانی که زن به عنوان مدیر رفتار میکند، بیشتر تعدیل میکنند؛ (c) همچنین، در مطالعه دیده شده است که سطح سابقه بیشتر در مقایسه با سابقه پایین به سطح بالاتر رابطه بین شفافیت نقش و OCB می انجامد. پیامدهای عملی و آینده نتایج تعدیلی در راه اندازی خدمات نیز مورد بحث قرار گرفته است.
واژگان کلیدی: شفافیت نقش، رفتار شهروندی سازمانی، جنسیت، مدیر ، سابقه، کیفیت خدمات
—————————————-
عنوان اصلی مقاله: Service Quality from the Lenses of Role Clarity and Organizational Citizenship Behavior
ترجمه فارسی عنوان: کیفیت خدمات از منظر شفافیت نقش و رفتار شهروندی سازمانی
تعداد صفحات انگلیسی: 11 صفحه
تعداد صفحات ترجمه فارسی: 18 صفحه
چکیده
رفتار شهروندی سازمانی (OCB) برای معلمان و مدارس از آن جهت مهم است که به کارآمدی مدارس مربوط میشود. این مطالعه تلاش میکند تا یک مدل سوال پاسخ چند بعدی از OCB معلمان ایجاد کرده و با استفاده از یک مدل ترکیبی جدید،مقیاسی از OCB معلمان را توسعه دهد. مقیاس مورد نظر، ایجاد شده و توسط ۶۴۰ معلم از مدارس ابتدایی و راهنمایی و تحت نظر اداره کمیسیون آموزش عمومی تایلند مورد آزمایش قرار گرفت. همبستگی کل آیتم و تجزیه و تحلیل ضریب آلفای کرونباخ داده ها، قدرت تمایز و اعتبار آن را نشان داد. علاوه بر آن، تجزیه و تحلیل چند بعدی و تجزیه و تحلیل عامل تاییدی داده ها، مناسب بودن پرسش و اعتبار سازه مقیاس را مشخص نمود. این نتایج ممکن است به توسعه اندازه گیری دقیق و شفاف ساختار OCB معلمان منجر گردد.
واژگان کلیدی: رفتار شهروندی سازمانی، MIRT، ویژگی روان سنجی، معلم
——————————–
عنوان اصلی مقاله: Development And Preliminary Psychometric Properties Of Teachers’ Organizational Citizenship Behavior Scale
ترجمه فارسی عنوان: توسعه و خصوصیات اولیه روانسنجی مقیاس رفتار شهروندی سازمانی معلمان
تعداد صفحات انگلیسی: ۶ صفحه
تعداد صفحات ترجمه فارسی: ۹ صفحه
چکیده
هدف از مطالعه حاضر، بررسی تجربی اثر ابعاد سکوت سازمانی بر رفتارهای شهروندی سازمانی است. این مطالعه، سکوت سازمانی را به عنوان یک مفهوم چندبعدی لحاظ میکند و اثرات این ابعاد بر رفتارهای شهروندی سازمانی را مقایسه میکند. نمونه تحقیق شامل ۴۶۲ نیروی کار تمام وقت یک شرکت خصوصی چندملیتی است که دفتر اصلی آن در استانبول واقع است. داده تحقیق توسط یک پرسشنامه تهیه شد که ساختار آن هماهنگ با سوالات تحقیق بود. رگرسیون به منظور آزمودن مدل پیشنهادی انجام شد. بر اساس رگرسیون مشاهده شد که: ۱- سکوت سازمانی و سکوت تدافعی، تاثیر منفی بر رفتار شهروندی سازمانی دارند و ۲- سکوت جامعه‌پسند تاثیر مثبت بر رفتار شهروندی سازمانی دارد.
واژگان کلیدی: رفتار شهروندی سازمانی و سکوت سازمانی
—————————————-
عنوان اصلی مقاله: The Relationship between Organizational Citizenship Behaviour and Organizational Silence
ترجمه فارسی عنوان: رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی و سکوت سازمانی
تعداد صفحات انگلیسی: ۱۱ صفحه
تعداد صفحات ترجمه فارسی: ۱۴ صفحه
چکیده
رشد چشمگیر در صنعت هتلداری مالزی ، مدیران هتل را بر آن می دارد تا به رفاه کارکنان توجه بیشتری داشته باشند. هدف این مطالعه، ارزیابی ارتباط گردش شغلی بر رفتارشهروند سازمانی و بررسی گردش شغلی کارکنان به عنوان عاملی میانجی بین فرسودگی شغلی و رفتارشهروندی سازمانی می باشد.در این مطالعه مقطعی،۲۹۳ کارمند هتل در ساراواک مالزی مورد بررسی قرار می گیرند.صحت این تحقیق با استفاده ازنسخه ۲۱ آموس ارزیابی می شود.یافته ها نشان میدهند که گردش شغلی ،ارتباط مهمی با رفتار شهروندی سازمانی دارد.در ضمن،گردش شغلی ، بین فرسودگی شغلی و رفتار شهروندی سازمانی عامل معناداری شناخته نمی شود.یافته ها می توانند راهبردی مهم در جهت افزایش منابع انسانی در فضای مثبت خدماتی باشد.
واژگان کلیدی: فرسودگی شغلی، جریان، هتل، رفتار شهروندی سازمانی، واسطه گری
————————————
عنوان اصلی مقاله: The Role of Flow between Burnout and Organizational Citizenship Behavior (OCB) among Hotel Employees in Malaysia.
ترجمه فارسی عنوان: نقش گردش شغلی بین فرسودگی شغلی و رفتار شهروندی سازمانی بین کارکنان هتل مالزی
تعداد صفحات انگلیسی: ۸ صفحه
تعداد صفحات ترجمه فارسی: ۱۲ صفحه
خلاصه
ظرفیت جذب در سطح شرکتی به عنوان قابلیت شرکت برای شناسایی، جذب / تبدیل، و بهره برداری از دانش جدید مفهوم سازی شده است. با وجود این واقعیت که نقش افراد مفهوم سازی پایه از ساختار را به شدت تحت تأثیر قرار می دهد، نقش افراد در توسعه ظرفیت جذب سازمانی تا حد زیادی نادیده گرفته شده است. در همین حال، مطالعات نشان داده اند که رفتار در سطح فردی که به عنوان رفتارهای شهروندی سازمانی شناخته می شود، با شاخص های عملکرد سازمانی مرتبط اند، اما با این وجود استدلال های مبتنی بر نظریات که این رابطه را توجیح می نمایند، نسبتاً بسیار اندک اند. در این مقاله، ما مدلی را تشریح می نماییم که نحوه تاثیر رفتار شهروندی سازمانی افراد در بهبود ظرفیت جذب یک شرکت را به تصویر می کشد. به طور خاص، پیشنهاد می کنیم که رفتارهای مدنی، تعدیل کننده رابطه بین روال و فرآیندها و قابلیت های یادگیری سازگار، تحولی، اکتشافی و بهره برداری هستند که ظرفیت جذب سازمانی را شامل می شود.
واژگان کلیدی: رفتار شهروندی سازمانی ، ظرفیت جذب ، عملکرد شرکتی ، قابلیت های یادگیری ، وابسته ، چالش برانگیز
—————————-
عنوان اصلی مقاله: Organizational citizenship behavior and the enhancement of absorptive capacity
ترجمه فارسی عنوان: رفتار شهروندی سازمانی و بهبود ظرفیت جذب
تعداد صفحات انگلیسی: ۸ صفحه
تعداد صفحات ترجمه فارسی: ۳۷ صفحه
چکیده
انگیزش، یک جنبش روانشناسی مثبت است که زندگی معمولی را تکمیل تر میکند،وتاثیر زیاد آن تایید شده و اثبات شده که با بهبود عملکرد به طور مثبتی مرتبط است. از آنجایی که ماهیت کارهای هتل سطح بالایی از استرس را دارا میباشد و مشکلات زیادی را برای افراد ایجاد میکند، بودن ویژگی های انگیزشی میتواند بر کارمندان هتل تاثیر بگذارد.هدف از این مطالعه بررسی تاثیر انگیزش بر رفتار شهروندی سازمانی و تاثیر تعدیل کننده ی عوامل فرهنگی-اجتماعی(فرد گرایی و جمع گرایی)، بر انگیزش و رفتار شهروندی سازمانی میباشد. این مطالعه ی مقطعی، از پرسش نامه ی خودساخته استفاده کرده که از ۲۹۳ کارمند هتل در ساراواک مالزی جمع آوری شده است. عوامل تاییدی با به کارگیری مدل معادله ی ساختاری به وسیله ی آموس ۲۱ تحلیل شده است و مدل اندازه گیری برای بررسی مدل فرض شده ازقبل تایید شده است. نتایج نشان میدهد که انگیزش رابطه ی معناداری با رفتار شهروندی سازمانی دارد.کارمندانی که انگیزش را تجربه میکنند کار برایشان لذت بخش تر است و انگیزه ی درونی پیدا میکنند.این پدیده کارمندان را تشویق میکند که وظایفی را فراتر از وظایف مرسوم و مورد نیاز انجام دهند. همچنین این مطالعه نشان میدهد که تاثیر تعدیل کننده ی معنادارعوامل فرهنگی-اجتماعی بر رابطه بین انگیزش و رفتار شهروندی سازمانی وجود دارد. به ویژه، کارمندان فردگرایی که انگیزش را تجربه میکنند بیشتر احتمال دارد که ویژگی های رفتار شهروندی سازمانی را نشان دهند. درک این روابط ، راهبردی برای کارفرمایان هتل فراهم میکند که افراد با استعدادتر و مستعدتری را حفظ کرده و توسعه دهند تا رقابت پذیریشان در کسب و کار هتل را بهبود بخشند.
لغات کلیدی: انگیزش، رفتار شهروندی سازمانی، فرد گرایی، هتل
—————————————-
عنوان اصلی مقاله: Flow Experience and Organizational Citizenship Behaviour among Hotel Employees: Moderating Effect of Socio-Cultural Factor
ترجمه فارسی عنوان: تجربه ی انگیزش و رفتار شهروندی سازمانی در میان کارمندان هتل
تعداد صفحات انگلیسی: ۸ صفحه
تعداد صفحات ترجمه فارسی: ۱۶ صفحه