چکیده
استفاده از مراجع مشتری برای تسهیل بازاریابی و فروش در بازارهای تجاری، مورد توجه روز افزون بازاریان و دانشگاهیان قرار گرفته است. اهمیت مراجع در طیف گسترده ای از زمینه ها ذکر شده، مانند مدیریت ارتباطات با مشتری، مدیریت ارزش مشتری، فروش و ارتباطات بازاریابی. با این حال، دانش درباره کاربرد موثر ارجاعات در زمینه بازرگانی همچنان ناچیز است و مطالعات به طور جامع به بازاریابی مرجع مشتری و یا رابطه آن با عملکرد شرکت نپرداخته اند. این مطالعه از طریق عوامل زیر به این موضوع مهم در زمینه بازاریابی بازرگانی کمتر توسعه یافته می پردازد: ۱) مفهوم سازی بازاریابی مرجع مشتری بر مبنای نظریه و یک مطالعه گسترده کیفی، ۲) ایجاد یک سنجش برای ساختار با استفاده از داده های مطالعه، و ۳) نمایش صحت آن از طریق پیوند ساختار با عملکرد فروش شرکت با سایر داده های جمع آوری شده. نتایج، درک فعلی درباره نحوه کاربرد موثر ارجاعات در بازارهای تجاری و ارائه شواهدی از فرضیه عملکرد، و همچنین اثرات احتمالی را گسترش داده و مشخص می سازد. پایه های مفهومی تثبیت شده برای این پدیده، فرصت های قابل توجهی برای بازاریان و تحقیقات بازاریابی تجارتیِ آزمایش نظری-محور را فراهم می کند.
واژگان کلیدی: بازاریابی مرجع مشتری ، بازاریابی تجارت با تجارت ، عملکرد فروش ، روش تحقیق ترکیبی ، توسعه سنجش ، دیدگاه مبتنی بر منابع
——————–
عنوان اصلی مقاله : Customer reference marketing: Conceptualization, measurement and link to selling performance
ترجمه فارسی عنوان : بازاریابی مرجع مشتری: مفهوم سازی، سنجش و پیوند آن با عملکرد فروش
تعداد صفحات انگلیسی: ۱۲ صفحه
تعداد صفحات ترجمه : ۵۷ صفحه